Suite à une discussion lors du petit-déjeuner JMC Intranet en novembre sur Paris, un responsable intranet a créé un espace sur Linkedin: NetJMC & Co.
L'objectif de ce groupe est d'avoir un forum international où les responsables intranet puissent discuter ensemble loin de la présence des agences, éditeurs, etc.
Net JMC & Co se veut :
"Informal network of "Net" managers around NetStrategy/JMC (Jane McConnell, independent intranet strategy consultant). A peer-to-peer network to exchange ideas and information among practitioners. (No vendors, no agencies.)"
Merci Willem pour cette initiative.
Lire plus sur le groupe
Update du 11 février: de 40 à plus à plus de 100 membres en 3 jours !!
Conclusion - il y a un réel besoin de propose les moyens d'échange entre les responsables intranet - ces personnes qui sont au coeur de la transversalité, la collaboration et l'innovation dans l'entreprise.
Vu du dernier étage de le Environment Agency à Londres lors de la réunion d'inauguration du CoP (Community of Practice) créé par J.Boye.
Mon intervention sur les média sociaux dans l'entreprise a déclenché une discussion avec les avis différents bien que tout le monde était en train de réfléchir à comment les intégrer dans leur intranet.
Allen Huish de British Air et Simon Ashley et Janie Perrins de le Environment Agency (notre hôte) ont présenté deux stratégies intranet assez différentes mais convergeant dans l'accent mis sur la mesure et le ROI.
BA s'est donné l'objectif d'avoir une intranet fortement opérationnel avec une approche ROI et mesure très concrète et suivie.
Le Environment Agency s'est basé sur l'approche personas et l'a poussé loin. Etant un organisme scientifique ils ont également observé, mesuré et démontré un maximum d'éléments.
Quelques constats de la journée
• L'intranet est comme un DAB (distributeur de billets): il vous permet de faire ce que vous voulez faire, quand et où vous voulez le faire.
• Si vous souhaitez rendre votre intranet essentiel, il faut identifier un process que tout les collaborateurs doivent faire et le mettre sur l'intranet.
• Measurer, measurer, measurer. (L'approche mesure doit correspondre à la culture de l'entreprise; toutes les entreprises ne peuvent forcément mesurer de la même façon qu'ont fait BA et le Environment Agency.)
• Faites un suivi systématique de tous vos objectifs opérationnels.
• Etudiez de près les besoins et comportements de vos utilisateurs.
• Essayez d'y répondre à leurs besoins tout en vous assurant que vos actions soient bien alignées à la stratégie de l'entreprise en même temps.
Pour plus d'infos concernant les CoPs de J.Boye, contacter J.Boye.
J'interviens dans le CoP de Genève le 24 février et anime un atelier la veille: "Making your intranet essential".
Dans les temps qui courent, plus l'intranet est essentiel, plus qu'il va monter en visibilité dans l'entreprise. Le rôle du responsable intranet évoluera également. Il deviendra à temps véritable partenaire de la Direction et des responsables métier.
Je fais une série de billets sur Globally Local en réponse à une question de la part d'un responsable intranet qui cherchait par où commencer du fait qu'il n'avait pas un fort soutien de la part des dirigeants dans son entreprise.
Il n'est pas seul, comme vous pouvez constater sur ce slide. Voir Realistic Intranet Strategies Episode 0.
Pour référence : description des 3 phases.
Un projet de portail d'entreprise doit avoir un comité de pilotage - j'entends un comité stratégique.
J'ai posé la question dans le Global Intranet Strategies Survey 2008 : "Do you have a formally recognised Steering Committee or a high-level decision-making body?"
Les réponses sont plutôt décevantes ... 37 % qui ont dit YES ! Ce n'est pas beaucoup. Heureusement, 28 % sont en train de...
Espérons qu'ils y arrivent.
Deux points clés
Si vous devez créer un Comité de pilotage stratégique, je vous conseille de prendre en compte 2 points clés :
1. Quel type de décision doivent-ils prendre ?
Listez les points sur lesquels vous voulez qu'ils tranchent.
J'espère que ces points comprennent le positionnement du portail, son découpage principal en "univers" ou "espaces" et les principes de gouvernance.
2. Etes-vous obligés d'avoir un "équilibre organisationnel" ?
Si oui, c'est parfois très délicat car identifier des interlocuteurs haut-niveau dans chaque division / fonction capable de remplir le rôle de "décideur stratégique" concernant le portail n'est pas évident.
Avez-vous des expériences à partager sur ce point ?
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